ポイント還元率も高い楽天カード、持っている方も多いのではないでしょうか。
私は2021年の夏ごろから楽天カードを使うようになりました。
その楽天カードで不正利用されていたので、発覚の経緯を備忘録として書いていきます。
楽天カード会社からのアクション
「info@mail.rakuten-card.co.jp」からメールが来ました。メールの件名は「楽天カードから緊急のご連絡」でした。
内容は以下の通り。
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【重要】楽天カードから緊急のご連絡
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日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。
本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。
カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。
ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。
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＜ご連絡先＞
楽天カード
信用管理グループ
モニタリングチーム
092-303-5631（受付時間：日本時間9:00 – 21:00）
※海外からの連絡の場合、
81（国コード）-92-303-5631へ
※海外からコレクトコールでの連絡の場合、渡航先でのコレクトコール受付電話番号にご連絡いただいた後、
81（国コード）-92-474-9238
をお伝えください。
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※先に電話でのご連絡が入りました場合は、入れ違いのご案内になりますが、何とぞご容赦ください。
このメールは配信専用です
発行元 楽天カード株式会社
info@mail.rakuten-card.co.jp
本物とほとんど差異のないものが出回っていると言うしこれも詐欺かも…。
メールを見て詐欺かと思ったので、カード会社に連絡などはせずスルーしました。
が、翌日メールに記載のある「092-303-5631」から電話がかかってきました。
調べてみると楽天カードセキュリティーセンターからの電話のようです。
もしかして本当に不正利用されているかも…。
不安になったので折り返し電話を掛けることに。
その前に一度、本当にカードが利用停止になっているかを確認したほうがいいかと思ったので、楽天カードで決済をしてみました。
すると、なんと決済エラーが出るではありませんか！
カードが停止していることがわかったので慌てて折り返しの電話を掛けました。
不正利用発覚の理由
用件はAmazonでの利用が500円分あったが心当たりがあるかの確認でした。
支払い履歴が楽天市場ばかりだったので不正利用の疑いと判断し連絡してもらえたようです。
利用明細を確認するとアマゾンプライム会費でした。
不正利用とわかっていなかったら毎月引き落とされるところでした…。
なぜ不正利用に使われたのかというと、断言はできないが、恐らくランダムで番号を入力してたまたまヒットしたのではないかとのことです。
カードは利用停止
不正利用である確認が取れたので、今回の請求は支払わなくていいように手続きしてくれるそうです。
ありがたい…。
今持っているカードは破棄し、再審査をした後にカードを再発行することになりました。
新しいカードは7～10日ほどで届くということでした。
まとめ
どこからか番号が漏れたわけではないので完全に防ぐのは難しいのかもしれませんが、カード会社からおすすめされているセキュリティ設定はしっかりしておくべきだと痛感しました。
- 「info@mail.rakuten-card.co.jp」からのメールは要確認
- 「092-303-5631」は楽天カードセキュリティーセンターの電話番号
フィッシング詐欺が多いのも事実なので、このようなメールが届いた時は注意して差出人や記載されている番号が正しいものかを確認してください。
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